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迷城网络 服务内容: 云运维、云实施、云支持、云咨询
工单服务 7 * 24 * 365 云产品技术支持 /可选
案例严重性/响应时间 /

紧急 < 30min
重要 < 1h
普通 < 根据情况调整
一般 < 2天内给出记录、跟进、反馈等

紧急 < 30min
重要 < 1h
普通 < 根据情况调整
一般 < 1天工作日内给出记录、跟进、反馈等

基础产品支持 迷城网络 产品咨询与配置
云产品应用指导
专家咨询 架构咨询 /
专家巡检服务 / 周、月巡检(巡检内容分级) 日、周、月巡检(巡检内容分级)
运维报告 / 周报 周报
运维监控 基础资源层监控
应用服务监控(应用状态、延时、请求是否正常) / /可选
业务状态监控(大数据分析) / /可选 /可选
上云迁移 技术支持 /
迁移实施 /可选 /可选
安全配置实施 系统安全防护与实施 /可选
第三方软件 软件配置与部署 /可选
故障排查 /可选

『 √ 』该服务项“包含”在对应的服务标准内;

『/』 该服务“不包含”在对应服务标准内;

『/可选』该服务“不包含”在对应服务标准内但支持“收费叠加”使用;

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